Exposés et Débats № 2577

Débat sur l’économie numérique en Tunisie

­ Mondialisation et numérique : une menace pour l'Etat ­ Un exemple de transformation numérique d'un Etat: L'Estonie ­ Transition numérique de l'administration

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Le numérique en Tunisie L’Etat,

l’administration et l’économie

Plan

  • Le secteur du numérique: informatique et communication
  • Potentiel économique du numérique
  • Fuite des compétences numériques à l’étranger
  • La transformation numérique de l’entreprise
  • Quand le numérique transforme l’Etat et l’administration: Vers un

changement de paradigme

­ Mondialisation et numérique : une menace pour l’Etat ­ Un exemple de transformation numérique d’un Etat: L’Estonie ­ Transition numérique de l’administration

2 Le secteur du numérique: information et communication

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha 3 Données du secteur Information et Communication 2017

2 126 entreprises 24 451 employés 2,1 % du total des entreprises 11,5 employés / (hors centres d’appel: 17 895) 10,7% des entreprises entreprise en moy. étrangères 17 603 emplois dans le secteur public

75% taux de survie 40 797 étudiants dans 2 602 Ingénieurs TIC après 5 ans(*) les filières TIC (2016-17) diplômés (2016)

2,3% de l’emploi du 10 501 diplômés des 34,5% de tous les secteur privé filières TIC (2016) ingénieurs diplômés

Année 2017, source: MTCEN, INS, CNSS, DGI Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 4 Données du secteur Information et Communication

CA secteur IT 15,4% de taux de Valeur ajoutée 2 113 MDT en 2016 croissance (2013) secteur IT / secteur TIC 2 270 MDT en 2015 — 6,9% Taux de 61% en 2013 croissance (2016) 53% en 2012

IT (2016) CA des services informatiques (en MDT) 356% de taux de 867 MDT d’export couverture IT en 2016 41% du CA total 652 621 706 —6,7 % de croissance 1 026 1 569 1 028 341% de taux de couverture en 2015 Année 2017, source: MTCEN, INS, CNSS, DGI 2014 2015 2016 Local Expot

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 5 Parts du secteur TIC

PIB 5,4% 2013 VA des secteurs marchands 4,5% 2016

7,0% 6,2%

Exportations 2,7% 2,4%

Emploi du secteur privé 1,9% 2,3%

Nombre d’entreprises 2,4% 2,1%

Croissance 3,7% 15,4%

0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0%

Année 2017, source: MTCEN, INS, CNSS, DGI Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 6 Etudiants et diplômés du numérique en Tunisie

Diplômés des filières du numérique en Tunisie

16 000 20,0% Diminution du nombre de diplômés 14 000 malgré l’augmentation de la demande 12 000 19,5% 19,7% 10 000 875 · Diminution du nombre de d’étudiants 680 19,0% et diplômés TIC : 8 000 17,5% 6 000 941 18,6% ­ Etudiants: -32% en 6 ans 4 000 ­ Diplômés: -26% en 4 ans 2 000 1 177 18,0% 17,0% · Mise en place de programmes 1 48917,7% d’encouragement aux IDE, et à la création d’emplois & d’entreprises: 1 265 1 575 16,0% ­ Smart Tunisia 16,5% 16,5% 16,6% 16,0% 16,0% 16,0% ­ Startup Act, etc 12 868 13 227 12 040 11 269 9 236 15,6% 14,8% · Départ massif à l’étranger 10 048 8 789 15,0% 14,5% 14,0%

0 13,0%

2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2016/2017

Nombre des diplômés en TIC (Secteur privé) 433 Nombre des diplômés en TIC (Secteur public) 15 111 Pourcentage des diplômésdes filières TIC (Public + Privé) Pourcentage des étudiants inscrits dans les filières des TIC (Public + Privé)

Etudiants et diplômés du numérique en Tunisie - Mustapha Mezghani ­ Juillet 2020 7 IMPACT ÉCONOMIQUE Estimation du nombre de départs

  • Entre 2007 et 2010, le taux de croissance moyen du nombre de RH du secteur est de plus de

20% avec une pointe à 28,75% en 2010.

  • En nous basant sur un taux annuel de 25%, nous aurions compté 63 725 emplois en 2017

dans les activités IT (hors centres d’appel)

  • Ce qui correspond à une perte de 111.800 emplois dans le secteur sur la période 2011- 2017
  • En appliquant un taux de croissance annuelle de 15% uniquement, nous aurions compté 63

725 emploi en 2017 dans les activités IT (hors centres d’appel)

  • Ce qui correspond à une perte de 44 670 emplois sur la période 2011 - 2017
  • Nous avons donc perdu entre 45 000 et 110 000 emplois sur la période 2011-2017

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 9 Impact économique

  • Sur la base de 45 à 110.000 compétences TIC à l’étranger:

­ le chiffre d’affaire additionnel que le secteur aurait pu réaliser varie entre 5 et 12 Md DT

­ L’export additionnel varie entre 2 et 4,5 Md DT soit autant de réserves de devises en plus

­ Soit entre 11 et 27 jours d’importations de réserves de devises en plus

  • A cela s’ajoutent les emplois indirects créés ainsi que les activités de

support

  • Autant d’opportunités perdues pour la Tunisie

Rmq: il est à noter que les activités perdues sont plus des opportunités d’export que des opportunités locales. Ces chiffres sont donc à réviser à la hausse car l’export est plus profitable que le marché local.

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 10 Potentiel économique du numérique

C

  • Un secteur d’avenir (et du présent) avec un fort potentiel
  • Un potentiel dont la Tunisie refuse de bénéficier :

­ Les pouvoirs publics n’y croient pas ­ Un manque de vision et de planification ­ Un manque de coopération et de coordination entre les ministères

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 11 Fuite des compétences numériques à

l’étranger

Résultat d’une enquête menée fin 2018 par Mustapha Mezghani

pour le compte de Infotica & Club DSI - Tunisie

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha 12 Profils & Impact des départs pour les entreprises

Source: Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018

5,8% 2,3%

25,8% Dr / PhD Impact des départs ­ Entreprises du numérique Ingénieurs 66,1% Master Préavis contractuels non Licence respectés

< 1 an 7,5% 18,0% Difficultés à remplacer les 2-3 ans 16,4% départs 3-5 ans 5-10 ans 28,5% Frein au développement de 10 ans + l’entreprise 29,6% Formation faite par l’entreprise non rentabilisée

Situation difficile face aux clients

Refus de nouveau conrtrats / projets

Délais des préavis courts ne permettant pas une passation

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Non concerné Très faible Faible Moyen Important Majeur

source: Enquête 13 Postes non pourvus et sans candidats

DSI et entreprises du numérique

Postes non pourvus sans candidats Diplôme de base

Entreprise Licence / ISET DSI Publique Matser

DSI Privée Ingénieur 0% Dr / PhD

20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oui Non

Non concerné Très faible Faible Moyen Important Majeur

Qualification Spécialité

Directeurs / managers 20% 40% 60% 80% 100% Développeur / programmeur Chefs de projet Relation fournisseurs / clients Développeurs Données (data analyst, Chief Data…

Ingénieurs sécurité Management opérationnel Consultants métier Sécurité

Consultants IT Support et assistance Mise à disposition et maintenance en… Cycle de vie des applications… Management de projets

Organisation et gestion du système…

Non concerné Très faible Faible Moyen Important Majeur 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Non concerné Très faible Faible Moyen Important Majeur

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 14 Compétences tunisiennes à l’étranger

Profil des personnes Situation maritale Nombre d’enfants Diplôme

14% 5% Ingénieur 1% 7% 86% 7% Homme Femme 34% 22% 66% 50% Master

23% 13%

Licence

72%

Dr / PhD

Mariés ou en couple 0 1 2 3 et plus Autre Célibataires Vague de départs à l’étranger

Avant 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2008

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 15 Compétences tunisiennes à l’étranger

Expérience en Tunisie Expérience avant le départ à l’étranger

13%

87%

Oui Non 0 à 6 mois moins de 1-2 ans 2-3 ans 3-4 ans 5-6 ans 7-8 ans 8-9 ans 9-10 ans 10-15 ans 15-20 ans Plus de 20

Pays de résidence 1 an Nbre de pays de résidence ans

18% France 7% 1 pays Canada 14% 2 pays 5% Qatar 3 pays Allemagne 79% 5% Autre 16

7% 64%

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 Premier emploi à l’étranger

Obtention du premier emploi

Recherche active

Premier emploi à l’étranger Chasseur de tête

Autre

26%

9% 56% Entreprise dans laquelle travaile un ami

9% Proposition d’une personne avec qui vous avez collaboré

Société mère ou groupe de société

SSII Opérateur Telco Editeur de logiciel Autre Stage de fin d’étude

Proposition d’un client

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 17 Raisons du départ à l’étranger des compétences (d’après les compétences)

1 L’environnement du pays

L’environnement et les conditions de travail

5 Manque de perspectives et de plan de carrière

4 La rémunération

Politique de motivation du personnel par l’entreprise

2 Couverture sociale et médicale

3 Education des enfants

La nature des projets sur lesquels je travaillais

L’environnement familial

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Ce n’est pas une raison Très faible Faible Moyenne Importante Majeure

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 18 Raisons du départ à l’étranger des compétences

L’étude a montré que l’environnement pays est la raison première du départ des compétences tunisiennes du numérique. Cet environnement pays englobe l’environnement en général, mais aussi la rémunération, la couverture santé et l’éducation des enfants qui sont considérées comme des raisons majeures.

Ce n’est que par la suite que viennent les raisons inhérentes à l’entreprise, à savoir l’environnement et les conditions de travail ainsi que la politique de motivation du personnel par l’entreprise.

Nous considérons la question de rémunération inhérente à l’environnement pays car la Tunisie a fait le choix d’être un pays à bas coûts et bas salaires et que les différences de salaire recherchées ne sont pas de 10 ou 20% de plus, mais plutôt 4 à 5 fois plus importants voire plus.

Contrairement à ce qui se faisait dans le passé, nombre de compétences du secteur du numérique quittent la Tunisie pour assurer l’éducation de leurs enfants à l’étranger. Cela est principalement du à la dégradation de la qualité de l’enseignement public et à la cherté relative de l’enseignement privé en Tunisie (système tunisien ou étranger) alors qu’il est possible de bénéficier d’une éducation gratuite de qualité à l’étranger. Le prix de l’enseignement privé en Tunisie, conjugué aux salaires, fait qu’il est difficile, pour un couple de cadres supérieurs, d’assurer l’éducation de deux ou trois enfants dans le privé. Il en est de même en ce qui concerne la santé.

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 19 Envisagez-vous de revenir en Tunisie?

Je ne sais pas Envisagez-vous de créer votre Je n’envisage pas de revenir entreprise en Tunisie ?

Oui

Après la retraite 34% 32% Plus que 5 ans Non

2 à 5 ans

1 à 2 ans Je n’ai pas envisagé 34% cette option Moins d’un an 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

source: Enquête Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 20 Fuite des compétences du numérique à l’étranger

  • Nous avons tout faux C
  • Les raisons de la fuite des diplômés à l’étranger sont les mêmes

que:

­ les raisons des « harraga » qui le font au péril de leurs vies

­ les raisons de l’exode rural

­ la fuite des zones de l’intérieur du pays

  • Pays schizophrène qui reproche aux jeunes de quitter mais qui

met en place une agence d’émigration (ATCT) qui place les

compétences dont la Tunisie a besoin

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 21 LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE: MENACES ET OPPORTUNITÉS

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - 22 La transformation numérique de l’entreprise: Menaces et opportunités

“A cause du numérique, un peu plus de la moitié des sociétés de Fortune 500 ont disparu depuis l’an 2000 ! Et pourtant, nous ne sommes qu’au début de la perturbation numérique …”

Pierre Nanterme, PDG d’Accenture, Davos 2016

Et c’est ce qui risque d’arriver à la majorité des entreprises tunisiennes si rien n’est fait Top 6 de la capitalisation boursière 2006-2016

Google Qu’est-ce que la transformation numérique

  • Un projet de transformation numérique est d’abord une stratégie d’entreprise

(une stratégie business) et ensuite sa déclinaison en projets numériques

  • Un changement organisationnel résultant de l’utilisation des technologies

numériques et des nouveaux modèles business pour améliorer la performance

  • Bien plus qu’une tendance, la transformation numérique doit donc désormais

s’inscrire au centre de la stratégie des entreprises.

  • Ce n’est pas un problème technique, c’est un chalenge pour les modes de

fonctionnement

La transformation c’est la stratégie d’entreprise, le numérique sa déclinaison Numérisation vs Transformation numérique

Numérisation Transformation numérique

Utilisation des nouvelles technologies (ou Transformation (numérique) de l’activité services) numériques pour améliorer et enrichir « Business » de l’entreprise

l’activité actuelle de l’entreprise ­ Création de nouvelles activités ­ Economie des données : valorisation des ­ Automatisation données

  • Gains de productivité
  • Baisse des coûts · 57% des données des entreprise sont inexploitées

(1) ­ Nouveaux procédés : ­ Apparition de nouveaux modèles économiques

  • Faisabilité produit / service
  • Meilleure Qualité · modèles « bi-face »
  • Réactivité · modèles « serviciel »
  • Conditions de travail améliorées

INNOVATION DISRUPTIVE Amélioration de la position concurrentielle Ciblage de nouveaux marchés (1) Rapport 2015 de Veritas technologies

INNOVATION INCREMENTALE Les 4 révolutions industrielles De la transaction … à une approche de services

Evolution du modèle économique grâce au « Big data »

Du fabricant qui vend des moteurs d’avion …

à une société de service qui loue des moteurs selon leur usage et leur disponibilité aux compagnies aériennes

Système de surveillance des moteurs en vol

Maintenance prédictive :

  • Optimisation des réglages
  • Anticipation des remplacements de pièces ou de systèmes
  • Optimisation des approvisionnements et du stock optimal

avec un temps de livraison optimisé pour atteindre tous les aéroports du monde

Rendu possible grâce aux outils d’analyse prédictive de données massives

  • 13 000 moteurs équipés de 20 sondes = 0,5 milliards de

rapports / an Un modèle adopté aussi par d’autres : ascenseurs, matelas La transformation numérique s’impose aussi dans les secteurs traditionnels Les risques du statu quo

Emergence de nouveaux modèles économiques et de nouveaux acteurs qui modifient l’écosystème et la chaîne de valeur :

  • 63% des grandes entreprises ont constaté une rupture dans leur secteur créée souvent par des

startup centrées sur les Usages / Services et les données (servicisation)

  • 27% déclarent avoir perdu des clients
  • 43% lancent des projets pour capter la valeur des données (stratégie digitale)

10 milliards $ en 2015 Nouveau Business Model 25% de l’industrie mondiale du taxi Evolution d’écosystème Nouveau concurrent sur le marché 28% du parc hôtelier à Paris La transformation numérique de l’entreprise

  • Où en est la Tunisie dans tout cela?
  • Où en sont nos entreprises?
  • Sont-elles préparées?
  • Quelles politiques publiques pour les préparer?
  • Smart Tunisia, oui, mais après?
  • Startup Act, oui, mais après?

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 31 QUAND LE NUMÉRIQUE TRANSFORME L’ETAT ET

L’ADMINISTRATION: VERS UN CHANGEMENT DE

PARADIGME

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 201382 Unité de Recherche Stratégique « Transition numérique et digitale »

­ M. Mustapha Mezghani

Avril 2020 Plan du rapport

Introduction I. Mondialisation et numérique : une menace pour l’Etat

  1. Souveraineté de l’Etat 2. Fuites fiscales 3. Monnaies nationales et cryptomonnaies II. Le rôle de l’Etat pour le numérique 1. Une concurrence internationale centrée sur le citoyen et l’entreprise 2. Education et culture numérique 3. Un environnement propice au développement du numériques et de ses services 4. Cadre légal du numérique en Tunisie III. Transformation numérique et administration : vers un nouveau paradigme 1. L’informatisation de l’administration tunisienne 2. La transformation numérique de l’administration 3. Une rupture planifiée IV. Facteurs clés de succès V. Conclusion MONDIALISATION ET NUMÉRIQUE : UNE MENACE POUR L’ETAT

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - 35 Mondialisation et numérique : une menace pour l’Etat

Le numérique et la mondialisation introduisent de nombreuses menaces pour les Etats et leurs souverainetés:

  • Souveraineté de l’Etat
  • Numérique et fuites fiscales
  • Monnaies nationales et cryptomonnaies

Souveraineté de l’Etat

  • Hébergement et le traitement de données éclaté et réparti
  • Données hébergées dans un cloud à l’étranger: cloud gratuit ou un cloud dont le niveau de

respect de la confidentialité des données ou les niveaux de sécurité ne sont pas maitrisés

  • Protection de données personnelles:

­ Pays avec réglementation stricte: RGPD européen ­ Pays avec réglementation permissive ­ Pays qui s’accordent le droit d’accéder aux données hébergées auprès des sociétés qui en sont

issues : Cloud Act (USA)

  • Outils numérique gratuits: « Si c’est gratuit, e produit c’est vous »
  • Cambridge Analytica
  • Et si cela concernait d’autres données relatives à un pays, des données économiques, des

données de défense, des données agricoles, des données de santé de ses citoyennes et citoyens et différentes autres données ? Fuites fiscales

  • Le numérique a facilité la mondialisation des entreprises et les

prestations de services transfrontaliers, l’installation de filiales d’entreprises un peu partout à travers le monde : Fuites fiscales, qualifiées d’optimisations fiscales par les multinationales: les géants du numérique supportent 14 points d’impôts de moins sur leurs bénéfices que les PME européennes (9,5% contre 23,2%)

  • Taxe GAFA contestée par les USA (OCDE)
  • Fuites fiscales concernant les utilisateurs des plateformes:

AirBnB: TVA et taxes de séjour

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 38 Monnaies nationales et cryptomonnaies

  • Crypto-monnaies
  • Stable coins: Libra
  • CBDC: Central Bank Digital Currency ou Monnaie Numérique de

Banque Centrale

  • si l’adoption du dinar CBDC était accélérée et était accompagnée de

la convertibilité du dinar, le dinar tunisien aurait de fortes chances d’être reconnu comme une monnaie internationale d’échange en raison de son antériorité, et de la solution qu’il apporterait à une population jeune qui ne demande que ça, et ce ne serait-ce qu’au niveau régional

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - Décembre 2018 39 UN EXEMPLE DE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE D’UN ETAT: L’ESTONIE

  • L’Estonie a construit une des sociétés numériques les plus avancées au monde qui lui a servi de

bouée de sauvetage pendant la période COVID

­ Pendant le confinement, 99% des services gouvernementaux (publics) estoniens étaient opérationnels ­ 87% des écoles utilisaient des e-solutions bien avant la crise. ­ L’Estonie est classée première en Europe dans le classement PISA (grâce au numérique) ­ Un des rares pays au monde à avoir mis en place une stratégie de transformation numérique

  • Cela n ‘aurait pas été possible si l’Estonie n’avait fait le choix de devenir 100% e-administrative en

1990, après sa sortie du bloc soviétique et de l’URSS: ­ Le numérique en Estonie est avant tout un sujet sociétal. ­ L’e-gouvernement a été initié en raison de moyens financiers limités et de la configuration territoriale du

pays : 1,319 millions d’habitants sur une superficie de 45 290 km². Cette faible densité aurait rendu le maillage territorial des services publics très coûteux. ­ A titre indicatif, les gouvernorats du Sud tunisien, hors Gabes, à savoir Gafsa, Kebili, Medenine, Tatatouine et Tozeur totalisent légèrement moins de 1,293 millions d’habitants sur une superficie de 83 910 km² soit moins que la population de l’Estonie sur le double de la superficie environ.

Une utilisation intelligente du numérique

  • Résilience de l’administration estonienne face au COVID

Une utilisation intelligente du numérique TRANSITION NUMÉRIQUE DE L’ADMINISTRATION

Fuite des compétences à l’ère du digital - Mustapha Mezghani - 43 Système d’Information Système organisationnel

Métiers, Processus, Procédures, Structures

Système applicatif

Bureautique, Applications de gestion, Intranet, Groupware, Commerce électronique, workflow, ERP, Knowledge management,…

Système informatique

Réseaux, Serveurs, Logiciels de base, sécurité informatique,…

2011 & Constitution de 2014: Passage de la « dictature » à la « démocratie » un changement de paradigme

  • Le passage, d’un Etat au service de l’administration et d’une administration

au service d’une personne, vers un Etat démocratique, où l’Etat et l’administration sont au service du citoyen-client

  • Le passage d’un État interventionniste à un Etat stratège et agile, garant de

l’intérêt général.

­ Un Etat soucieux de faire participer les citoyens à la conception des politiques publiques.

­ Un Etat qui pilote et applique la vision tactique élaborée avec ses partenaires économiques et sociaux.

­ Un Etat qui garantit la cohésion sociale et la protection des individus.

  • L’Etat doit être porteur d’une vision économique et sociétale à

long terme, d’un avenir désirable, d’un projet qui permette réellement de fédérer les intelligences et les énergies et de les faire rêver

  • L’administration est appelée à évoluer et à s’orienter vers une

administration au service du citoyen-client

  • Un usage intelligent des outils numériques

Sans ce changement de paradigme, il est utopique de vouloir transformer l’administration uniquement

par le recours au numérique Un recours intelligent au numérique

Orienté Education Protection Souveraineté citoyen- numérique données numérique personnelles client

Gestion du Confiance changement numérique

Télé- Croisement Echanges de Métiers Trans- services données parence de Métiers Traçabilité Efficacité données Technologie

Numérique Ciblage

Informations Paiements Interface Tableaux Indicateurs Aide à la détaillées numériques contribuable de bord KPI décision 5 recommandations clés

à mettre en oeuvre de toute urgence

Avec pour objectifs principaux: 1. Mettre le citoyen-client au centre des services administratifs

­ Viser l’équité entre les citoyens, qu’ils résident à la capitale ou dans une zone reculée ­ Accélération de la numérisation de l’administration et de ses services ­ Introduire plus de transparence et de traçabilité dans les transactions ­ Assurer le suivi des produits stratégiques et compensés

  1. Éliminer / limiter les risques de sécurité inhérents à la numérisation

­ Des échanges de données sécurisés ­ Un respect de la protection des données personnelles ­ Pas d’abus en terme d’utilisation des données personnelles

  1. Limiter les risques de propagation du virus en limitant les déplacements inhérents aux

­ Recourir à la facture électronique pour limiter les déplacements et la manipulation de supports papier ­ Encourager le recours au payement électronique ­ Coordination entre les différents services administratifs

Recommandations pour la période de confinement ciblés avec impacts immédiats et utiles par la suite Numériser tous les services administratifs à destination du

citoyen et de l’entreprise avec une approche basée sur les

intérêts des usagers et non ceux de l’administration

  • Objectifs: uniquement

­ Viser l’équité entre les citoyens, qu’ils résident à la capitale ou dans une zone reculée

­ Limiter les risques de propagation du virus en limitant les déplacements inhérents aux

­ Mettre le citoyen-client au centre des services administratifs

  • Mise en oeuvre par le gouvernement: Pas à notre connaissance

­ Limiter voire éliminer les déplacements des citoyens pour effectuer les formalités administratives

­ Avoir des services en ligne faciles d’utilisation, intuitifs et non contraignants pour l’usager

­ Définir une stratégie orientée client citoyen pour l’administration (changement de paradigme) ­ Mettre en oeuvre une stratégie de gestion de changement pour l’administration ­ Développer des services numériques orientés citoyen-client Sécuriser les plateformes et les échanges

­ Éliminer / limiter les risques de sécurité inhérents à la numérisation

  • Mise en oeuvre par le gouvernement: En cours

­ Des services en ligne sûrs ­ Des bases de données sécurisées

­ Légiférer sur la cybercriminalité ­ Sécuriser les serveurs et bases de données publiques Protéger les données personnelles

­ Des échanges de données sécurisés ­ Un respect de la protection des données personnelles ­ Pas d’abus en terme d’utilisation des données personnelles

  • Mise en oeuvre par le gouvernement: En cours ­ beaucoup de choses restent à faire

­ Des données personnelles protégées ­ Un recours aux services en ligne en toute sécurité

­ Approbation de la loi sur la protection des données personnelles par l’ARP (en attente depuis mars 2018)

­ Certification des toutes les bases de données publiques conformément au RGPD Appliquer l’obligation de la facture électronique pour le secteur public conformément aux textes en vigueur et assurer un suivi

des produits stratégiques et compensés

­ Recourir à la facture électronique pour limiter les déplacements et la manipulation de supports papier ­ Assurer le suivi des produits stratégiques et compensés ­ Encourager le recours à la facture électronique par le secteur privé ­ Introduire plus de transparence et de traçabilité dans les transactions commerciales

  • Mise en oeuvre par le gouvernement: Non

­ Moins de déplacements et de manipulation de supports papier ­ Un suivi rigoureux des mouvements te des stocks des produits stratégiques et compensés afin d’éviter les abus et

limiter l’enveloppe de compensation en attendant les subventions ciblées ­ Introduire plus de transparence et de traçabilité dans les transactions commerciales

­ Intégration de la facture électronique dans les Systèmes d’information des structures publiques et privées

­ Supprimer le timbre fiscale sur la facture électronique (compensé par traçabilité et transparence)

­ Mise en place d’un mécanisme de suivi des produits stratégiques et compensés sur base de facture électronique Une volonté de haut niveau et une coordination horizontale

­ Accélération de la numérisation de l’administration et de ses services ­ Coordination entre les différents services administratifs

  • Mise en oeuvre par le gouvernement: Non

­ Un leadership de haut niveau qui booste la numérisation des services administratifs

­ Numérisation des services de l’administration

­ Une conviction inébranlable quant à l’intérêt du numérique au plus haut de la pyramide

­ Une volonté ferme de vouloir numériser les services administratifs ­ Une coordination globale au niveau de la Présidence du Gouvernement

(Haut Commissariat à la numérisation de l’administration) Facteurs clés de succès

  1. Une volonté de haut niveau et un leadership horizontal 2. Le numérique n’est pas la panacée et la numérisation ou la transformation numérique

doit s’inscrire dans un projet global de changement de paradigme et de modernisation de l’administration 3. Une numérisation basée sur les intérêts des usagers (entreprises et citoyens) et non sur les besoins de l’administration uniquement 4. Une numérisation accompagnée d’une optimisation des procédures et formalités pour tout le processus et qui n’exige pas de documents papier 5. La considération de la gestion du changement dès le début, en tant que donnée, et non en tant qu’aléa qui surgit en cours de route 6. Une procédure de passation de marché adaptée aux marchés du numérique 7. Ouverture des données publiques pour tous 8. Souveraineté numérique nationale 9. Protection des données personnelles 10. Sécuriser les plateformes, les échanges et la cyber-sécurité 11. La numérisation ne doit pas être un facteur d’exclusion Les enjeux de la transformation numérique Les risques de ne pas se transformer

EN GUISE DE CONCLUSION Tout se transforme autour de nous

Le numérique transforme le monde mais nous? Le numérique transforme la société nos entreprises? Le numérique transforme les métiers Le numérique transforme le comportement des gens notre pays? Le numérique transforme l’entreprise Le numérique transforme les modèles économiques Le numérique transforme les pays et la géopolitique

Où en sommes-nous dans tout ça? Arrivons-nous à suivre?

Pourront-nous être un jour précurseurs? Questions

Comment se réinventer pour faire de la transformation numérique une opportunité?

Comment se réinventer pour permettre aux entreprises, à la Tunisie et à son économie d’en bénéficier? Enjeux de la transformation numérique

Croissance et Rentabilité dépendantes de « Mieux vaut prendre le changement l’utilisation du numérique : par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge. » ­ Accéder à de nouveaux marchés, ­ Créer de nouvelles expériences Winston Churchill

utilisateurs NE PAS s’opposer à cette évolution ­ Proposer de nouveaux produits et inéluctable du marché

services MAIS l’accompagner pour mieux la ­ Faire face à la compétition canaliser, l’encadrer afin de prévenir les dangers et maîtriser mondiale les risques ­ Mettre en place de nouveau ET pour cela il faut s’y préparer à modèle d’affaires l’avance pour ne pas subir

  • Que faire pour se préparer à une économie déstructurée par

« l’Uberisation » et la transformation numérique?

  • Comment repenser sa stratégie et son modèle économique
  • Comment se réinventer et réinventer son métier

Dans un contexte de mondialisation de plus en plus accentué “Parce que tous nos défis sont mondiaux : le terrorisme, les migrations, le réchauffement climatique, la régulation du numérique […]»

Emanuel Macron, Assemblée Générale de l’ONU, 2017 Parce que tous nos défis sont mondiaux…

  • Le numérique est une menace au même titre que le terrorisme, le

changement climatique ou la migration

  • La menace est mondiale et non locale
  • La compétition est mondiale et non locale
  • La concurrence est mondiale et non locale
  • Pour pouvoir combattre, il faut être à armes égales
  • Nos entreprises disposent-elles des mêmes armes que leurs concurrents

internationaux?

  • Notre pays est-il préparé?
  • Qu’allons-nous faire dans ce sens? Posons-nous la question

Posez-vous la question N’oublions pas

“The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence. It is to act with yesterday’s logic.”*

« Le plus grand danger en cas de turbulence ce n’est pas la turbulence en elle-même. C’est d’agir avec la logique d’hier! »

“The greatest danger in Merci pour votre « Le plus grand danger en times of turbulence is not attention cas de turbulence ce n’est the turbulence. It is to act pas la turbulence en elle- with yesterday’s logic.”* même. C’est d’agir avec la logique d’hier! »

Consultant en transformation digitale, économie numérique et politiques publiques

mustapha.mezghani@planet.tn Mob: +216 98 32 16 96 Pense-bête

  • Utiliser le numérique intelligemment
  • Gérer les forfaitaires pour vérifier la véracité de leurs

déclarations et leur positionnement dans la catégorie forfaitaires (déclaration de TVA détaillée)

  • Déclaration des retenues à la source en ligne (code à barre/QR-

Code)

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